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El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta e información relativa a los contratos celebrados a distancia en la página web www.artamoda.com (en adelante “Arta Moda”), y de todos sus subdominios, a los que alude la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en el ámbito de la compra-venta de bienes y servicios. El dominio www.artamoda.com es titularidad de ARTA MEDIA MERCH S.L con CIF -B13876842 y domicilio social: C/ Diputacio 338 Entresuelo 3, 08009, Barcelona (España).
En los presentes Términos y Condiciones de venta, "Arta Moda”, "nosotros" y "nos" significan "ARTA MEDIA MERCH S.L" y "Ud." significará Ud. el cliente.
Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.artamoda.com (en adelante “el Sitio Web”) y el propietario de la misma, ARTA MEDIA MERCH S.L con CIF -B13876842 y domicilio social: C/ Diputacio 338 Entresuelo 3, 08009, Barcelona (España). Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Arta Moda pone a su disposición, la dirección de e-mail soporte@arta.media para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
Arta Moda se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
1.1. Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.artamoda.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.
1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.4. Para realizar un pedido en Arta Moda, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.artamoda.com y añadir el producto o productos que desea comprar al carrito.
1.5. Una vez teniendo todos los productos requeridos en el carrito, se prosigue la compra rellenando una serie de datos personales para poder enviar el producto y emitir la factura correspondiente, se selecciona el Método de Envío y la Forma de Pago.
1.6. Una vez realizado el pedido, Arta Moda enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
2.2. El horario de recepción de pedidos es de 24 horas 365 días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las 16h, quedando para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
Los pedidos realizados en Arta Moda se entregarán, si no hay ningún problema ajeno, en 24 horas siempre que el pedido se realice antes de las 16h CET. Tenga en cuenta que la Empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana y que este es un servicio externo de ARTA MODA.
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante la temporada del Black Friday, Navidad o lanzamientos de colección debido a una mayor carga de trabajo.
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
3.3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
3.4. Los descuentos y promociones de Arta Moda serán válidos únicamente durante las fechas indicadas o hasta agotar existencias. No son acumulables con otros descuentos, cupones o promociones vigentes, salvo indicación expresa. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago, por lo que Arta Moda no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
4.2. Ud. debe pagar en Euros (EUR).
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
Arta Moda solo realiza envíos a España (Península e Islas Baleares).
5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a soporte@arta.media indicando su número de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a la empresa de mensajería recibirá un email, a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido, con el número de seguimiento para que pueda hacer el seguimiento del pedido a través de la web de la empresa de mensajería.
5.4. Las entregas se efectúan en 24/48 horas laborables en Península y 48/72 horas en las Islas Baleares. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día laborable disponible por parte de la agencia de transporte. El cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web de la agencia que entrega tu pedido.
5.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6 Entregas fallidas y Parcelshops: El cliente tendrá 2 intentos de entrega por parte de Arta Moda, si en el segundo intento no conseguimos entregarle el pedido, automáticamente se depositará en el Parcelshop más cercano a la ubicación de entrega y le informará de ello directamente la empresa de paquetería responsable de la entrega del paquete vía mail, indicándole tanto la notificación de que el paquete se ha depositado en un Parcelshop así como de la ubicación del mismo. Queda bajo la responsabilidad de la parte compradora revisar cualquier bandeja del correo (Principal, Spam,...).
Una vez depositado el paquete en el Parcelshop correspondiente, el cliente dispondrá de 10 días naturales para recogerlo, si no lo hace, el paquete se devolverá a origen y Arta Moda efectuará un reembolso del pedido descontando previamente los gastos ocasionados por el envío y retorno del paquete.
Las devoluciones tienen el siguiente coste de gestión:
6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales.
Si cambia de idea, Ud. puede devolver los productos comprados en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se realiza la compra, siempre que no se hayan usado y conserve todos los embalajes originales. Si desea devolver un producto, debe enviarnos un correo electrónico a a soporte@arta.media o a través del formulario de contacto y le informaremos de los pasos a seguir. Nunca realizaremos una devolución que no haya sido notificada previamente por correo electrónico a soporte@arta.media o a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto devuelto debe ser entregado al transportista dentro de un envoltorio (ya sea el original con el que lo recibió u otro, pero no puede entregarse el producto directamente al transportista). En caso de no hacerse así, Arta Moda no podrá devolver el importe del producto devuelto. Asimismo, ARTA MODA se reserva el derecho a no reembolsar o hacer un reembolso parcial si el producto devuelto no se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió.
Las devoluciones tienen el siguiente coste de gestión:
Los costes de gestión de devolución se descontarán del importe total del reembolso juntamente con los gastos de envío pagados en el momento de la compra.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Ud. podrá tramitar la devolución a través de la red de ParcelShop del transportista. Para más información, envíenos un correo electrónico a a soporte@arta.media o contáctenos a través del formulario de contacto y le informaremos de los pasos a seguir.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, Ud. tiene que avisarnos en los 14 días posteriores a la fecha de la compra para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución. Puede contactar por correo electrónico a a soporte@arta.media a través del formulario de contacto, y le indicaremos los pasos a seguir.
Si Ud. quiere realizar un cambio de talla o modelo, deberá contactar con el equipo de atención al cliente mediante un correo electrónico a soporte@arta.media o a través del formulario de contacto. Los cambios tienen asignados los siguientes costes:
El pago se realizará a través de un enlace que le enviaremos mediante el correo electrónico, en ese enlace únicamente deberá abonar el pago para el cambio. Si además de añadir el pago del envío con recogida, añade más productos, cosa que está prohibida, entonces nosotros le haremos un reembolso de la diferencia de precio entre el envío normal y el envío y recogida y le mandaremos de nuevo el enlace para que realice el nuevo pago de envío con recogida.
En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en Arta Moda, se podrán devolver y reembolsar en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@arta.media o a través del formulario de contacto y te informaremos de los pasos a seguir. Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento se deben cumplir los siguientes requisitos:
Si el motivo del ejercicio del derecho de desistimiento es imputable a la tienda (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Debido a la normativa vigente en materia de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios de bikinis. Esta política se ajusta a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual establece que:
"El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega"
Por favor, revise bien nuestra tabla de tallas, ya que las edades son solo una referencia. Mida cuidadosamente para elegir la talla correcta.
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico soporte@arta.media
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
8.1. Arta Moda se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.artamoda.com (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.
8.2. Arta Moda pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Arta Moda, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.
8.3. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
ARTA MEDIA MERCH S.L con CIF -B13876842 y domicilio social: C/ Diputacio 338 Entresuelo 3, 08009, Barcelona (España). es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de privacidad.
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Arta Moda informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
El usuario, goza de garantías sobre los productos que adquiera a través del Sitio Web, respondiendo ARTAMODA.
ARTAMODA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en sentido contrario:
- Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales.
- Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
El usuario puede hacer llegar a ARTAMODA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a a la dirección de correo electrónico soporte@arta.media o enviar su solicitud a C/ Diputacio 338 Entresuelo 3, 08009, Barcelona (España);
Además, ARTAMODA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales lo pueden solicitar a soporte@arta.media en cualquier momento.
Las reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico soporte@arta.media con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestras Plataforma, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de las Plataforma, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando aviso en las Plataforma. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
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Todas las marcas y nombres comerciales (p. ej., la denominación ARTA) son propiedad de ARTA MEDIA MERCH S.L. Usted no adquiere una licencia o derechos de propiedad sobre marcas o nombres comerciales a través de su acceso o uso de la Plataforma o del Contenido.
Queda totalmente prohibida la compra de nuestros productos para la reventa de los mismos. Si tenemos sospechas de que se este infringiendo dicha norma, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta al cliente y no permitirle seguir comprando en nuestra página web artamoda.com.
Arta Moda dispone de un sistema de cashback denominado Club Recompensas ArtaModa, mediante el cual el cliente acumula un porcentaje del importe de sus compras en forma de saldo virtual, que podrá canjear en futuras compras en la tienda online www.artamoda.com.
19.1. Funcionamiento del cashback
El cashback se acumula automáticamente tras la confirmación de compra, y su valor dependerá del porcentaje vigente en el momento de la operación.
El saldo acumulado se vincula a la cuenta de correo electrónico del cliente.
El uso del cashback es voluntario y puede aplicarse como forma de pago total o parcial en pedidos futuros.
19.2. Caducidad del saldo
El saldo de cashback tiene una validez de 90 días naturales desde la fecha de obtención. Pasado ese plazo, el saldo caduca y no podrá ser reclamado ni reembolsado.
19.3. Excepciones y limitaciones
El saldo de cashback no es canjeable por dinero en efectivo ni transferible entre cuentas.
No se acumula ni aplica sobre gastos de envío ni productos promocionales si así se especifica en campañas concretas.
En caso de devolución de un pedido que haya generado cashback, este se descontará del saldo total acumulado del cliente.
19.4. Cancelaciones o modificaciones
Arta Moda se reserva el derecho a modificar o cancelar el funcionamiento del sistema de cashback sin previo aviso, así como las condiciones asociadas al programa. No obstante, se respetarán las condiciones aplicables al cliente en el momento de su compra.
¡Por fin podemos decirlo! Ya enviamos a tu país y puedes pagar en tu moneda local con Mercado Pago, tarjeta, efectivo y mucho más.
